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科幻星系

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如风达——凡客吃不下的“最后一公里”

2008年,不足50人;2010年,1260人;2011年,5000人,以上数据,是凡客的自建物流子公司如风达官网披露的近几年急剧扩张的情况。

近年来,人们把物流运送称为“网购的最后一公里”,越来越多的电商开始自建物流,希望能掌控这个和买家直接接触的环节。那么,如风达能助凡客吃下这“最后一公里”么?

狂飙的如风达

2008年,凡客的创始人陈年把跟着他一起打江山的“老臣”李红义叫到办公室谈了一分钟:“上海库房被偷了,你别管库房了,就去搞个快递公司吧。”李红义唰地白了脸,一句话没说就走了出去。

对于李红义来说,这无疑是被贬。不过,仓库被偷,尽然不是自己的责任,但是说到底谁摊上这事都不好说。话说自己犯了错误,自然是要承受惩罚。于是,李红义二话不说,拿着陈年批给他的10万元,开始摸着石头过河地创办了如风达,并作为凡客的自有物流子公司。带着几十号人,李红义披荆斩棘、一路血泪,其中的艰辛就不表了,而如风达的业绩也一路狂飙,覆盖了全国20多个城市,员工达5000余人。

2011年底,李红义志得意满地对媒体说道:“明年,如风达会继续探索一些新的服务产品,如GPS定位系统等,提升凡客配送服务,也树立快递业标杆。”

言犹在耳,一年不到,这几日便传出消息——如风达快递网络原先覆盖的26个城市将裁撤至6个,同时将裁员2000人,裁员比例高达50%。理想总是丰满的,现实却总是无比地骨感!

如风达难以承受之重

事实上,早在2008年之前,凡客就谋划自建物流。因为凡客认为,在网购衣物鞋袜时,造成买家犹豫不决或者不愿下单的最大心理障碍就是,网购衣物摸不着试不了。而第三方物流即诸如“四通一达”等快递公司是不可能提供这类服务的。而如风达作为凡客的自有物流则不同,可以免费提供“24小时送货”、“30天内包邮费无偿退换”、“当场试穿”等服务,不仅让凡客在网购顾客中赢得良好的口碑,也未凡客带来了超过50%的“回头客”。在顾客就是上帝,一切以顾客为出发的当下语境之中,凡客的这些体验式营销本该值得在电商中大力推行。

然而,良好的客户体验背后,却是如风达难以盈利的现实。

据悉,一家快递公司必须每天至少承接35万件业务才能盈亏持平,而凡客全站一天的订购量也才十几万件,其中一部分收货地址是在如风达尚未建立网点的地方,由第三方快递公司承运,并且如风达作为凡客子公司,又不能承接凡客以外的业务。如此一来,如风达每天的运送量远低于35万件这个数值,亏损严重。

并且,如风达的物流成本已经成为母公司凡客沉重的负担。凡客一份筹备上市的招股说明书显示,2011年一张凡客的“典型”订单,构成大致如下:客单价108元,产品成本71.5元,物流成本14.5元;分摊到其中的营销成本26元,其它运营成本23元。而当地第三方配送费一单不超过7元。而在此时,质疑凡客高库存、亏损额加大的声音也如影随行,使得凡客坐如针毡。

烧钱不是你想烧就能烧

就在如风达撤了绝大部分网点、裁了一半员工的同时,凡客CEO陈年拜访了苏宁易购的总部。彼时,正是那场著名的电商大战如火如荼之际。有人说,陈年在此时拜访苏宁,如同当当网CEO李国庆结盟国美电器网上商城一样,都是因为京东商城共同的敌人走到一起。也有人说,陈年是打算彻底放弃如风达,转而寻求与苏宁自有物流的合作。

无论是寻求合作,还是结盟对抗京东,相信我们都会注意到一个事实:京东几乎是所有拥有自有物流的B2C网站中最不为物流问题头疼的。京东的CEO刘强东还公开表示,3年内京东商城将投资100亿元用于物流建设。此外,还考虑在未来5年内,投资200亿~300亿元在北京、上海、广州、成都四个城市自建物流。

有人算过一笔账,自建物流的前期成本投入很高。一般来说,从物流基地租来的“毛坯房”是每天需要花费0.8~1块钱一平方米。而如果物流企业使用自动化传送带,那么一条传送带需要400万左右,再加上货架的资金投入,那么建设1万平米的仓,固定成本支出在600万元。如果再加上IT系统、降温、电缆,那么1万平米的仓,可能需要1000万元。而且,在实际配送过程中,如果一个货单投了两三次才投递成功,或者出现买家拒收货品的情况,物流成本会更高。

当然,从长远来看,自建仓储、自建物流的成本未必一直高于第三方快递公司,毕竟自有物流体系建成后,这部分开支就成为了固定资产,其边际成本将逐渐降低。而且电商自己掌控住被称为“网购的最后一公里”的物流环节,也有利于提升用户口碑,这本身是一件双赢的好事。但是,必须看到,沉重的物流成本支出,在配送体系、物流基地建设、运输管理等投入都需要大量的资金。财大气粗如京东者,当然不惧烧钱扩张自有物流。而烧不起钱的电商们,不妨考虑对于好做、并且快速提升用户体验的单子自己来做,将那些复杂、单件投递成本较高的单子,交给第三方物流。(科幻星系/文)

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浏览数: 次 星期一, 09月 10th, 2012 环球搜奇

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