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科幻星系

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“控价过度”?康佳手机被疑山寨

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智能终端作为信息消费的主要入口,越发受到各级互联网厂商甚至传统家电厂商重视。据研究机构Gartner Inc近日的调查显示,今年第二季度智能手机销量首次超过传统功能型手机。疯狂的销量背后,除了少有以技术优势占领市场的厂商以外,大部分还是依靠老套的压价方式获得市场份额。随着智能手机的准入门槛越来越低,原本不相干的互联网、家电企业也都纷纷踏足这个已经厮杀地血流成河的红海市场——康佳手机就是其中很有代表性的一员。

它既不像三星、苹果乃至联想有着智能手机研发、生产、销售等方面优秀的历史沉淀经验,又比数百个山寨厂商略有知名度,能够打动一部分消费者。但就是康佳手机这样三线的国产智能手机厂商,却几乎让国内的消费者失去了对智能手机的信心。

为了博得市场,迫于竞争的压力,康佳手机的产品线更新速度极快,因此制造出来的手机质量及性能都没有充分的验证周期,系统也没有去进行优化就推向了市场。如此匆忙推新,将研发周期、测试周期、优化周期、生产周期、销售周期缩减到最短,康佳手机在市场上的口碑就可想而知。

原本康佳手机是以低价高配置吸引消费者的注意力,但如此低价搭配的却是不堪的质量和让人恼火的使用体验,这样的低价有何意义?据统计,康佳手机的口碑不管是在网上还是在现实的生活中,认知度、信任度、口碑都比较低。在网上随处可见康佳手机的负面消息,不管是在微博、论坛、网页、B2C商城的评论乃至百度知道里,对康佳手机质量、系统、售后等方面抱怨的信息层出不穷。2

在百度知道里,就有消费者频频发问康佳手机的质量问题,有的消费者仅仅买到手一个月就出现严重的质量问题,这让人情何以堪。

近日,东南网就爆料出康佳手机的质量问题。网友“老兵”在大众论坛发贴称,2012121日花1599元买了一部康佳E900手机,用了不到半年,手机电池就出现了断裂。此块康佳手机电池外包装表面粗糙,断裂面有金属片裸露在外,还有一层薄薄的胶。当时康佳手机销售人员开具了保修发票和康佳三包凭证,在保修发票里清楚的写着,“原装电池、充电器如有产品质量问题保修半年。”

2013410日,在一直使用康佳原配的充电器正常充电的情况下,就电池充不上电了。但经康佳手机售后人员鉴定,却认为电池是人为损坏,不予保修。对此,网友“老兵”表示无奈,认为这是明显的在推卸责任。

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产经新闻网在7月底也爆料了一则康佳手机质量问题的新闻——有消费者上传了一段康佳凡高手机V981使用视频。在这段近四分钟的视频内,康佳凡高手机V981在不到2秒钟就黑屏一次,四分钟内花屏两次。消费者“LZS___在微博里表示,“让用户说什么?” 4

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在京东商城康佳凡高手机V981销售页面的评论中,许多差评都各自有着不同的原因,而闪屏绝对是其中较为重要的一个。如果闪屏成为一个经常性的现象,那消费者的用户体验之差就可想一斑。这是最基本的硬件问题,如果这都不能规避,其他方面的质量就更让消费者忧虑了。

新浪视频中爆料聚划算里买的康佳手机第一次开机就出质量问题、中关村康佳手机专区里网友抱怨其质量和售后服务差……可以说,康佳手机的质量实在是堪忧,口碑越来越低,消费者对其的信任程度也在快速下降。由此产生了恶性循环,康佳越快速推出新品,质量、售后就越差,有贪图便宜的消费者使用后体验就越差……这样下去,伤害的无疑就是康佳手机的品牌价值。最终康佳手机的品牌只能成为拖累自己发展的包袱,成为众多无序竞争的山寨手机中的一员。

作为国产手机中的一员,康佳手机如此的质量,怎么能一直抱怨消费者不为国货买单?不从自身寻找问题,而是从道德上批判消费者不支持国货,实在是可怜可悲可笑。智能手机市场目前厮杀惨烈,但已经走过了靠低价吸引消费者的阶段。

智能手机,作为目前生活中不可或缺的产品,消费者更注重的是期带来的优秀体验,低价只是吸引消费者的一个方面,但绝不能成为决定因素。不能将价格低当做掩饰自己研发能力弱、配件材料低劣、系统优化投入少、售后服务推卸责任的理由和借口。如果一直觉得就这样糊弄一个消费者就算一个,卖出去一台智能手机就沾沾自喜,或许这样的未来是看不到光明的。(科幻星系/文)

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浏览数: 次 星期一, 08月 19th, 2013 时尚科技

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